Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

• Контактные данные (телефон, Telegram) — при отправке заявки
• Информация об автомобиле и проблеме — для подбора СТО
• Текст заявки, автомобиль, VIN (если указан) и время согласия
• Данные о просмотрах страниц — анонимно, через аналитику

Как мы используем данные

• Передаём заявку оператору для ручной обработки и связи с вами
• Показываем импортированные внешние отзывы с источником и датой
• Улучшаем сервис на основе агрегированной статистики

Кому мы передаём данные

Данные заявки обрабатывает оператор Стобел; при явном выборе СТО заявка может быть передана этому сервису. Технические провайдеры: Telegram для уведомления оператора, OpenRouter для AI-помощника, Cloudflare Turnstile и подключённая аналитика. После подключения постоянного хранилища заявок будет использоваться PostgreSQL-хостинг.

Хранение данных

Пока постоянное хранилище не подключено, заявка передаётся оператору в Telegram резервным каналом. После подключения PostgreSQL заявки будут храниться не более 12 месяцев, затем контакты и VIN удаляются; агрегированную обезличенную статистику можно сохранить.

Ваши права

Вы можете запросить удаление ваших данных, написав на hello@stobel.app. Мы удалим их в течение 7 рабочих дней.

Cookies

Мы используем технические cookies и PII-free события аналитики. В аналитику не передаются телефон, VIN, Telegram, текст проблемы и URL с пользовательскими параметрами.

Контакты

По вопросам конфиденциальности: hello@stobel.app